Support & FAQ

Für die Teilnahme an unseren Kursen benötigst du:

• Ein Gerät mit Internetzugang (PC, Laptop oder Tablet)
• Eine stabile Internetverbindung
• Ein aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge)
• Für Video-Sitzungen: Mikrofon und optional eine Webcam

Spezielle technische Anforderungen für bestimmte Kurse werden in der Kursbeschreibung genannt.

Nach der erfolgreichen Buchung und Bezahlung erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die jeweiligen Termine der Kurse findest du unter den Kursen.

Der Zugriff auf die Kursinhalte ist in der Regel für 12 Monate nach dem Kauf gewährleistet. Bei einigen Spezialkursen kann die Zugriffszeit abweichen.

Ja, Begleitmaterialien wie PDFs, Übungsblätter und Zusammenfassungen kannst du herunterladen und lokal speichern. Diese Inhalte sind nach dem abgeschlossenen Kurs verfügbar.

Ja, eine Umbuchung auf einen anderen Kurstermin ist bis zu 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Umbuchungen (13 bis 7 Tage vor Kursbeginn) fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25 € an. Bitte kontaktiere uns für Umbuchungswünsche per E-Mail an support@botgenossen.de.

Ja, die Übertragung der Teilnahme an eine andere Person ist möglich. Bitte teile uns den Namen und die E-Mail-Adresse der Person mit, die an deiner Stelle teilnehmen wird, mindestens 3 Werktage vor Kursbeginn.

Keine Sorge! Alle Live-Sitzungen werden aufgezeichnet und stehen dir später zur Verfügung. Damit kannst du verpasste Inhalte flexibel nachholen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird dir automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet. Wir benutzen Stripe als Zahlungsanbieter, der dir eine Rechnung im PDF-Format zur Verfügung stellt. Diese Rechnung kannst du jederzeit in deinem Stripe-Konto einsehen und herunterladen.

Ja, du kannst Kursgutscheine erwerben, die du verschenken kannst. Bitte kontaktiere uns per E-Mail an info@botgenossen.de für weitere Informationen.

Um einen Gutschein einzulösen, wähle den gewünschten Kurs aus und gib den Gutscheincode im entsprechenden Feld während des Buchungsprozesses ein. Der Betrag wird dann automatisch abgezogen. Bitte beachte, dass Gutscheine nur für die angegebenen Kurse gültig sind und nicht in bar ausgezahlt werden können.

Ja, die Zahlung des vollen Betrags ist erforderlich, um den Kursplatz zu sichern. Dies gilt für alle Kurse, die auf unserer Plattform angeboten werden. Bei einigen Kursen bieten wir jedoch Ratenzahlungen an. Diese Informationen findest du in der jeweiligen Kursbeschreibung. Bei Fragen zur Zahlung kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Ja, unsere Live-Sessions werden aufgezeichnet, damit du die Inhalte später wiederholen oder verpasste Sitzungen nachholen kannst. Du wirst vorab über die Aufzeichnung informiert, und deine Kamera und dein Mikrofon sind standardmäßig deaktiviert, wenn du an einer Session teilnimmst.

Die Aufzeichnungen sind nur für registrierte Teilnehmer des jeweiligen Kurses zugänglich. Eine Weitergabe an Dritte oder die Veröffentlichung der Aufzeichnungen ist nicht gestattet.

Aus urheberrechtlichen Gründen ist das Herunterladen der Videoaufzeichnungen nicht möglich. Du kannst die Aufzeichnungen jedoch so oft wie gewünscht innerhalb deines Zugriffszeitraums auf unserer Plattform ansehen.